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淮北市聚焦企業(yè)用戶獲得用水用氣領(lǐng)域短板弱項(xiàng)，在簡(jiǎn)化辦理流程、壓縮辦理時(shí)限、降低接入成本、提升服務(wù)質(zhì)量等方面打出“組合拳”。2019年以來(lái)，企業(yè)用戶獲得用水用氣從“申請(qǐng)、勘察、設(shè)計(jì)、施工、通水通氣”5個(gè)環(huán)節(jié)精簡(jiǎn)至“報(bào)裝即通水通氣”1個(gè)環(huán)節(jié)；從提交“申請(qǐng)表、身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、圖紙”4份材料到目前0材料申請(qǐng)；辦理時(shí)限從13個(gè)工作日壓縮至2個(gè)工作日以內(nèi)；供水燃?xì)馄髽I(yè)將投資界面延伸至用戶紅線，企業(yè)接水接氣費(fèi)用降低近60%。全面推進(jìn)“前置服務(wù)、代辦服務(wù)和無(wú)感服務(wù)”，著力打造三服務(wù)營(yíng)商環(huán)境工作體系，努力當(dāng)好企業(yè)用戶的“店小二”，為淮北市打造一流營(yíng)商環(huán)境提供堅(jiān)強(qiáng)用水用氣保障。 一是全面落實(shí)“前置服務(wù)”。建全工業(yè)園區(qū)網(wǎng)格化聯(lián)絡(luò)機(jī)制，通過(guò)報(bào)裝系統(tǒng)提前獲取企業(yè)開(kāi)辦、項(xiàng)目立項(xiàng)、施工許可等信息，主動(dòng)上門(mén)了解用戶需求，根據(jù)不同生產(chǎn)工藝提供個(gè)性化管網(wǎng)配套等服務(wù)。出臺(tái)建立園區(qū)企業(yè)用水用氣前置服務(wù)保障機(jī)制的函,積極推進(jìn)供水燃?xì)馄髽I(yè)與全市各個(gè)工業(yè)園區(qū)建立信息聯(lián)動(dòng)機(jī)制，結(jié)合項(xiàng)目招商落地情況，做好前置服務(wù)保障，提前介入，主動(dòng)上門(mén)，讓企業(yè)“零等待”。 二是全面實(shí)現(xiàn)“代辦服務(wù)”。安排“項(xiàng)目經(jīng)理”專(zhuān)人包保負(fù)責(zé)，全程代辦供水燃?xì)馔饩€接入工程中涉及的市政破占、園林綠化遷移備案審批手續(xù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)用戶外線工程“零跑辦、零審批、零費(fèi)用”，給予用戶“一站式”服務(wù)體驗(yàn)。告別了以往企業(yè)用戶辦理用水、用氣“來(lái)回跑、各家找”的難題，實(shí)現(xiàn)了“一次不用跑，能辦多家事”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。今年以來(lái)74余家企業(yè)用戶感受到了淮北“用水用氣”的加速度。 三是全面打造“無(wú)感服務(wù)”。通過(guò)提前介入、全程代辦、告知承諾、并聯(lián)推進(jìn)等綜合措施，同時(shí)打通供水燃?xì)馄髽I(yè)報(bào)裝系統(tǒng)與皖事通、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、行政審批系統(tǒng)等數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享，推進(jìn)數(shù)據(jù)共享無(wú)感報(bào)裝，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓用戶不跑腿，實(shí)現(xiàn)從工程建設(shè)到掛表通水通氣全程“無(wú)感”。進(jìn)一步提高用戶獲得用水用氣的便利度和滿意度，實(shí)現(xiàn)讓用戶滿意、群眾方便、企業(yè)獲益等多方共贏的良好局面。
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