以案釋法之食品安全法條款

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蜜雪冰城突然被曝
8月14日晚，消費(fèi)者燒麥（化名）向記者反映，她在蜜雪冰城贛州某店購買一杯茉莉奶綠，未開封就發(fā)現(xiàn)杯內(nèi)有只蟑螂                                                                                        燒麥將有異物的情況反映后，商家將飲品退款。燒麥認(rèn)為，退款之外，根據(jù)《食品安全法》的相關(guān)規(guī)定，蜜雪冰城需要賠付1000元。截止發(fā)稿，雙方還未談攏賠償。
8月15日，蜜雪冰城贛州區(qū)域負(fù)責(zé)人告訴記者，已經(jīng)在看監(jiān)控，排查蟑螂是哪個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)到杯子里。相關(guān)話題“蜜雪冰城未開封奶茶驚現(xiàn)蟑螂”登上熱搜，引發(fā)熱議。
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在飲品中喝出異物的事例并不鮮見。
據(jù)廣州日?qǐng)?bào)4月11日?qǐng)?bào)道，廣東惠州的黃女士通過外賣平臺(tái)，在某奶茶店購買了5杯奶茶，共計(jì)38元。不料，在飲用過程中，她在其中一杯奶茶中發(fā)現(xiàn)了一只死蒼蠅。
黃女士第一時(shí)間與商家取得聯(lián)系，但商家僅提出退款處理，并以天氣濕熱為由進(jìn)行辯解。黃女士決定通過法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。
隨后，黃女士分別在外賣平臺(tái)和12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)平臺(tái)進(jìn)行了投訴。在市場(chǎng)監(jiān)管部門的協(xié)調(diào)下，商家承認(rèn)了錯(cuò)誤，提出按照購買金額的三倍即200元進(jìn)行賠償，但黃女士堅(jiān)持要求商家賠付1000元。
由于雙方協(xié)商無果，黃女士將此事訴至惠州市博羅法院。法院審理認(rèn)為，黃女士在奶茶中喝出蒼蠅的事實(shí)清楚，其索賠要求完全符合《中華人民共和國食品安全法》的相關(guān)規(guī)定。庭審過程中，經(jīng)法院主持調(diào)解，雙方達(dá)成和解，原告申請(qǐng)對(duì)本案撤訴，商家最終退還了黃女士奶茶費(fèi)38元并支付賠償金1000元。
法官提醒>>
廣大消費(fèi)者如遇到問題食品，根據(jù)誰主張誰舉證的原則，應(yīng)提供與商家存在買賣合同、餐飲服務(wù)合同等法律關(guān)系，以及食品存在質(zhì)量問題的初步證據(jù)。所以消費(fèi)者要注意保留好購買記錄，以及對(duì)問題食品進(jìn)行拍照錄像等。在保留證據(jù)的同時(shí)，消費(fèi)者可以與商家進(jìn)行溝通協(xié)商，尋求合理的賠償。
若商家拒絕賠償，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、市場(chǎng)監(jiān)督管理局等部門進(jìn)行投訴。如仍未得到解決，可以向人民法院提起訴訟。
依據(jù)我國食品安全法第一百四十八條規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標(biāo)簽、說明書存在不影響食品安全且不會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵除外。
來源：羊城晚報(bào)、正在新聞、廣州日?qǐng)?bào)、惠州市中級(jí)人民法院
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